Zdalna pomoc
Ta strona jest tylko do uruchomienia zdalnego wsparcia (RustDesk).
Jeśli nie rozmawiasz teraz ze mną albo nie umawialiśmy wsparcia – po prostu zamknij tę stronę.
Pobierz i uruchom
Pobierz plik support.bat i uruchom go.
Przeglądarka (np. Edge) może pokazać ostrzeżenie, bo to skrypt pobrany z Internetu. W tym przypadku to normalne – skrypt instaluje RustDesk.
Co zrobi ten plik?
- Pobierze RustDesk z adresu podanego w skrypcie.
- Zainstaluje RustDesk (Windows może poprosić o potwierdzenie zmian).
- Uruchomi RustDesk (najczęściej jako ikona w prawym dolnym rogu, obok zegara).
Skrypt nie pyta o Twoje hasła (np. do poczty/banku) i nie ustawia żadnego „stałego hasła zdalnego dostępu”.
Ważne (2 minuty bezpieczeństwa)
Są oszustwa „na wsparcie techniczne” – ktoś potrafi zadzwonić i namawiać do uruchomienia zdalnego dostępu.
- Jeśli masz choćby cień wątpliwości, czy to ja – rozłącz się i zadzwoń do mnie.
- Nigdy nie podawaj nikomu haseł do banku/poczty/Windows ani kodów SMS/BLIK.
- Ja potrzebuję tylko: ID i jednorazowego hasła z RustDesk (i tylko jeśli wcześniej się na to umawialiśmy!).
Co mam Ci podać?
- ID (z okna RustDesk).
- Hasło jednorazowe (z okna RustDesk).
Jeśli po instalacji nie widzisz okna RustDesk: poszukaj ikony RustDesk obok zegara
(czasem jest schowana pod strzałką ^ „ukryte ikony”) i kliknij ją.
FAQ
Czemu przeglądarka/Windows straszy, że to „niebezpieczne”?
Przeglądarki zwykle ostrzegają przed pobieraniem takich plików (i bardzo dobrze!).
Jest to skrypt, który wykona (jako Ty) kilka poleceń, w tym zainstaluje (i wstępnie skonfiguruje) program do zdalnego dostępu do Twojego komputera (RustDesk). W tym konkretnym przypadku nie jest to niebezpieczne (skoro pobierasz ten plik, to widocznie umówiliśmy się na zdalną pomoc), ale co do zasady nie pobieraj takich plików, tym bardziej jeśli ktoś Cię do tego namawia. Program, który zostanie zainstalowany NIE DAJE DOSTĘPU do Twojego komputera każdemu. Potrzebna jest znajomość Twojego ID oraz hasła.
Czy ten skrypt daje stały dostęp do komputera?
Nie.
Skrypt ma tylko zainstalować i uruchomić RustDesk oraz ułatwić połączenie z moim serwerem. Do połączenia potrzebuję od Ciebie ID oraz jednorazowego hasła.
Może się zdarzyć, że moja pomoc będzie wymagała dłuższej pracy (możliwe, że również w nocy, jeśli tak ustalimy). W takiej sytuacji mogę zaproponować nadanie hasła stałego (dłuższego i bardziej skomplikowanego), które da mi możliwość łączenia się z Twoim komputerem bez podawania hasła jednorazowego. Oczywiście nie musisz się na to zgadzać i jeśli zaczniesz podejrzewać (cały czas możesz obserwować co robię na Twoim komputerze), że robię coś niepożądanego, w każdej chwili możesz mnie rozłączyć!
Czy mogę przerwać w dowolnym momencie?
Tak. W każdej chwili możesz zamknąć RustDesk, rozłączyć połączenie albo po prostu wyłączyć komputer.
Nie widzę okna RustDesk – co robić?
Po instalacji RustDesk może uruchomić się jako ikona obok zegara (prawy dolny róg).
Jeśli jej nie widać, kliknij strzałkę ^ (ukryte ikony) i wybierz RustDesk.
O co NIGDY Cię nie poproszę?
NIGDY nie poproszę o hasła do banku, o kody SMS, BLIK, o dane karty i inne tego typu. Jeśli ktoś o to prosi „w ramach pomocy” – to nie jestem ja. Rozłącz się!
Co jeśli ktoś inny zadzwoni i każe mi to uruchomić?
Rozłącz się i skontaktuj się ze mną samodzielnie (oddzwoń/napisz).
Oszustwa „na pomoc techniczną” często polegają na namawianiu do zdalnego dostępu.
Czy adres serwera i klucz publiczny w skrypcie są OK?
Tak – klient RustDesk musi znać adres serwera i jego klucz publiczny, żeby łączyć się z właściwym serwerem.
To nie są dane poufne (poufny jest tylko klucz prywatny, którego tu nie ma).
Nie korzystam z publicznego serwera RustDesk z dwóch powodów:
- mój serwer, mimo że słabszy niż publiczny serwer RustDesk, jest zdecydowanie mniej obciążony, więc połączenie powinno być szybsze i stabilniejsze
- nikt obcy nie przechwyci ruchu sieciowego do/z Twojego komputera.